fbpx

O Tamda

Reklamace

Při využívání služeb a nákupu zboží společnosti Tamda Foods

Ochrana zákaznických práv je vždy cílem Tamda Foods, proto se neustále snažíme uplatňovat režim služeb Nákup – Prodej, Závoz – Doručení poctivě a bezpečně. zveřejněním podrobných informací o Tamda Foods s.r.o na domovské stránce www.tamda.eu a zveřejněním kontaktních metod zákazníkům pro snadnější podporu a zodpovězení otázek při využívání služeb poskytovaných společností Tamda Foods.

Zveřejnili jsme reklamační řád k řešení sporů, vzniklých během procesů Nákupu – Prodeje v kamenných obchodech či Závozu – Doručení zboží, na www.TamdaExpress.eu. V případě sporů mezi zákazníky a pracovníky Tamda Foods během nákupu, objednání či využití služeb nebo byla poškozena oprávněná práva zákazníků, společnost Tamda Foods je odhodlána aktivně podporovat zákazníky při ochraně jejich oprávněných práv a zájmů.

Všechny spory mezi společností Tamda Foods a zákazníky budou vyřešeny na základě vyjednávání. V případě, že nedojde k dosažení dohody podle očekávání, má každá strana právo obrátit se na příslušný soud v Praze.

Postupy k řešení reklamací:

1. Oznámení problémů : Zavolejte anebo zašlete nám email (dle níže uvedených informací o zákaznické podpoře) k podrobnějšímu oznámení chybných informací či problémů, které potřebujete vyjasnit.

Nếu vấn đề cần khiếu nại là hàng hóa, quý khách vui lòng thông tin đầy đủ các thông số theo mẫu sau:

– Ngày mua/giao hàng:

– Số Faktura:

– Số quầy tính tiền:

– Ngày xuất Faktura:

– Tên mặt hàng cần khiếu nại (kèm theo số thứ tự của mặt hàng trên Faktura).

– Thông tin cần khiếu nại:

2. Một số lưu ý:

– Thời gian tiếp nhận khiếu nại: Mọi vấn đề khiếu nại về hàng hóa chúng tôi chỉ tiếp nhận trong vòng 1 tuần kể từ ngày Mua/Giao hàng, và có câu trả lời đến quý khách trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin khiếu nại.

– Chỉ chấp nhận đổi, trả với những mặt hàng có vấn đề về chất lượng, hoặc sai sót do lỗi của công ty Tamda Foods (ví dụ: Giao sai loại hàng khách đặt, giao nhiều hơn số lượng khách đặt).

– Không chấp nhận đổi/trả với lí do lấy nhầm, bán chậm, ăn không ngon, giá đắt/rẻ, hạn ngắn/dài, hỏng hóc sau khi đã ra khỏi quầy tính tiền của công ty, .v.v.

Xin chân thành cám ơn quý khách hàng đã, đang và sẽ đồng hành cùng những dịch vụ của công ty chúng tôi.

trân trọng, TAMDA FOODS s.r.o